この記事の途中に、以下の記事の引用を含んでいます。
Change Blindness in UX (2018)
見逃しがちな現象…「チェンジ・ブラインドネス」とは？
皆さんは、スマホアプリやウェブサイトを使っていて「本当は画面が変わっていたのに気づかなかった」という経験、ありませんか？
今回紹介するのは、ユーザーインターフェイス（UI）やWebサイトを設計する上で、致命的な見落としを生む「チェンジ・ブラインドネス（Change Blindness）」という心理現象について述べた記事です。
設計者にとっては明白に思える画面の変化でも、エンドユーザーにはまったく伝わらないことがしばしばあります。
記事は、この“ヒトならではの注意力の限界”がもたらす問題と、その対処法について科学的・実践的な視点から考察しています。
主張のポイント：「人間は、大きな変化さえも平然と見落とす」
記事の核心は、次のような指摘に集約されます。
“Significant changes in a web page can remain unnoticed when they lack strong cues, due to the limitations of human attention.”
（十分な強調シグナルがなければ、ウェブページ上の大きな変化でさえ人の注意の限界により見落とされることがある。）
この「チェンジ・ブラインドネス」は映画にもよく現れる現象で、名作『サイコ』で空の様子が一瞬で変わる場面を例に、
“chances are that most viewers won’t notice it.”
（ほとんどの観客はそれに気づかないだろう。）
と述べています。
また、記事内では1990年代の心理学実験にも触れており、たとえ繰り返し画像を見比べさせても、ほとんどの人は変更点にすぐには気づかない――と、その頑強さが強調されています。
そもそも「チェンジ・ブラインドネス」はなぜ起こるのか？
人間の注意力の本質：効率性重視ゆえの“省略”
この現象の根源について、記事ではこう指摘します。
“The fundamental reason for which change blindness occurs is a limitation in our attention capacities.”
（チェンジ・ブラインドネスが起きる根本的な理由は、我々の注意力の限界である。）
我々の脳は、あらゆる情報を全てくまなく見る／覚えることはせず、“変化しそうな箇所”や“自分の興味の周辺情報”にフォーカスするよう最適化されています。
これは進化の過程で獲得した効率性戦略であり、すべてを知覚し比較するというのは、現実的に脳のリソースの無駄使いに他なりません。
たとえば、野生環境においては「動きがある＝危険・獲物など重要な出来事の兆候」となるため、動くものに対する注意力は鋭敏です。
しかし「静かな環境→一瞬で別の静かな状態へ」といった“弱い変化”や、“視線の移動中”などは、その変化を捉え損ねてしまうのです。
心理学の実験（2枚の画像を交互に素早く表示し、細部の変化を探させる課題）でも、少しの違いを見つけるには何十回も繰り返し見直さなければならなかった、という結果が示されています。
この仕組みは、現代のUI設計で数多くのトラブルを引き起こします。
たとえばどんな「事故」が起こりうるか？現場でよくある失敗例
ここで記事が挙げる典型例をいくつか紹介しましょう。
1つ目は、スマートフォンアプリのメニュー動作です。
“For example, when users tap on the hamburger menu in Aldiko’s Android app, … they will be unlikely to notice that the action-overflow button in the top right corner of the screen has been replaced with a search icon.”
（ユーザーがハンバーガーメニューをタップすると、右上の「その他」ボタンが検索アイコンに置き換わっていることに気づかない可能性が高い。）
このように、ユーザーは「目の前で手を加えたエリア」には集中していますが、それ以外の領域での“変化”には気づきにくいという特性があります。
他にも、スクロール時に現れる「セミパーシステント（半持続表示）ナビゲーションバー」や、「ページの端に浮かび上がるボタン」なども“存在にすら気づかれず”に終わってしまうリスクが指摘されています。
特に背景色とのコントラストが弱かったり、画面全体の動きの中に埋もれる場合、見落としが発生しやすいのです。
“Semipersistent navigation bars or floating buttons … are also in danger of staying undetected, because often the scrolling of the page masks them.”
（セミパーシステントなナビバーやフローティングボタンは、ページスクロールの動きに隠されて見落とされやすい。）
こうした現象は、“気の利いた”つもりで導入した新機能やアニメーションが、ユーザーにまったく認知されないまま放置される事態を招きます。
「UIを作り込んだのに、だれも使ってくれない！」という設計者共通の悩みの裏には、こうした注意力のトラップが潜んでいるのです。
デザインは「心理の限界」を見越せ！防ぐための具体策とは
記事は、チェンジ・ブラインドネスへの対策として、以下のようなUI設計上の勘所を提案しています。
- 同時に発生する変更はひとつに絞る
-
画面上のあちこちで同時に変化を起こさず、ユーザーの目が届く1エリアに集約する
-
変更される要素はできるだけ近接させる
-
操作対象やトリガーと、その結果として現れる新しい情報を物理的・視覚的にまとめる
-
アニメーションを利用して変化を強調
-
ただし「競合する複数のアニメーション」を同時に多発させると、かえって逆効果
-
変更点以外のエリアを“暗く”して注意を誘導
-
俗に「モーダル・ダイアログ」の背景がグレーアウトされるのはこのため
-
新しいフローティング要素は、ユーザー注目領域の近くに配置し、色で差別化
- 例：スクロール時の「トップに戻る」ボタンは画面下部に目立つ色で出す
こうした工夫により“人間が意図せず見逃す現象”を最小限に抑えられると指摘しています。
批評と考察：本当に「見やすく」するとはどういうことか？
チェンジ・ブラインドネスの話題は、UI/UX設計の世界では定番ですが、一般ユーザーやビジネスオーナーの間では意外と知られていません。
しかし実際には、Webサイトやアプリの“レスポンスの悪さ”や“導線の分かりにくさ”のほとんどが、この無自覚な注意力トラップに由来している場合が多いのです。
たとえばECサイトで「カートに入った」かどうかが分かりにくい、あるいは「フォーム送信後エラーメッセージがどこに表示されたのか分からず混乱する」。
こうした体験は、“気づかせるべき変化”と“ユーザーが見ているエリア”の不一致「＝チェンジ・ブラインドネス」に起因しています。
設計者・開発者が「自分は分かっているから大丈夫」と思ってしまうバイアス（認知バイアス）も非常に根強いです。
記事でも、
“if you worked on a design, then you know what to look for, where to look for it, when it will appear, and what it means. So yes, it’s obvious to you and you wouldn’t miss the appearance of an important message or data object when you review your own design. But users often do. Why? Because of change blindness…”
（設計者は「どこに何が出るか・見るべきか」を既に知っている。しかし利用者には明白でない＝チェンジ・ブラインドネスが原因。）
と明記されています。
また近年、「とりあえず動きを付ければ目立つだろう」「通知やヘルプをあちこちに出せばいい」という安易なUIも散見されますが、むしろユーザーの注意が分散し、結果として“全てが気づかれない”状況を生むリスクもあります。
これは「情報量を増やせば親切」という誤解の典型例です。
デザインの真価は、「ユーザーは自分の知識や期待通りには動かない」と受け入れることから始まる――と言えるでしょう。
まとめ：「使いやすさ」は“人間の知覚の限界との対話”で決まる
今回の記事を通して私たちが得られる最大の教訓は、「見落とし＝ユーザーのせい」と短絡せず、“人間本来の知覚・注意力の限界”を前提として設計することの大切さです。
特にモバイルや現代の多機能Web UIでは、複数の画面要素・動作が同時に絡むため、「意図した行動や注意喚起がユーザーに届いているか」を常に疑う視点が求められます。
最適なUI/UXは、単に「凝った演出」や「情報の可視化」ではなく、人間心理のクセを理解し、“気づいてほしいことが確実に伝わる”というゴールをどこまでも追求することから始まるのです。
チェンジ・ブラインドネスを軽視せず、設計時・テスト時に「本当に気づかれているか？」という視点を導入することで、初めて“ユーザーの満足”につながる使いやすさが実現する――この記事はその原点を私たちに改めて示しています。
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